Покупку, сделанную в интернет-магазине Gonzaga, можно вернуть в течение недели.
Вы можете оформить возврат, если:
1. С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.
2. Украшение не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид.
3. Сохранены бирки, гарантийный талон и не повреждена упаковка.
Внимание: мы принимаем решение о возврате после того, как убедимся, что возвращаемый товар отвечает этим требованиям. Если на украшении есть следы носки, в возврате может быть отказано — тогда покупателю нужно будет забрать украшение или оплатить обратную доставку.
Некоторые товары, к сожалению, не подлежат обмену и возврату. Вот что нельзя вернуть:
- Покупки, совершенные в офлайн-магазинах Gonzaga.
- Украшения с индивидуальной гравировкой, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ И ВЕРНУТЬ ИЗДЕЛИЯ
Чтобы оформить возврат, напишите письмо на
hello@gonzaga.kz или в службу поддержки на Whats App по номеру телефона + 7 702 330 20 25.